写于 2017-04-21 04:01:14| 永利棋牌游戏| 生活

Energy Ombudsman表示,客户对能源公司的投诉去年增加了近四分之一

该行业与客户之间的争议独立审判员表示,消费者的不满去年增加了23%,达到65,168,而2014年为52,937

它说账单仍然是最常见的问题,占2015年投诉的83%

迟交和不准确的国内账单是长期存在的问题

转换供应商或关税时遇到问题的客户占申诉的9%

首席监察官Lewis Shand Smith说:“能源投诉比去年增加了近四分之一,因为客户对他们对供应商的不满情绪持续更加直言不讳

”阅读更多:六大能源公司的客户水平低下的客户失败服务'数据中的一个亮点显示,今年最后三个月的投诉下降了29%,达到10,896,而2014年同期为15,370

首席监察员补充说:“到年底,我们'我们看到一些供应商采取了一些令人鼓舞的措施,特别是在改善其结算流程方面,但还有更多可以做的事情

“我们鼓励任何遇到持续问题的人与我们联系 - 无论是建议还是解决方案,我们都会提供帮助,我们的投诉程序易于使用且对消费者免费

”公司投诉的年度细分将会公布下个月由能源监察员负责

然而,在去年第三季度,该机构表示苏格兰电力公司收到的投诉最多,共计4,554起,比上一季度增加27%

Npower排名第二,投诉增加24%至3,581,而英国天然气排名第三,投诉1,305,比去年第二季度下降1%

能源监察员调查客户和供应商之间的严重投诉,双方争议已超过八周,并已陷入僵局